Service après-vente & Support cycle de vie
Une infrastructure de niveau entreprise conçue pour maximiser la disponibilité et minimiser le coût total de possession
Garantie & Cycle de vie du matériel
✓ Protection standard : Garantie standard complète de 12 à 24 mois sur toutes les architectures matérielles.
✓ Longévité des projets : Plans de garantie prolongée adaptés à votre cycle de vie de projet et à vos phases de déploiement spécifiques.
✓ Traitement rapide : Services rapides et fiables d'évaluation, de réparation et de remplacement du matériel pour minimiser les interruptions des services sur le terrain.
Support technique avancé
✓ Assistance experte : Support technique dédié de niveaux 2 et 3 pour l'intégration matérielle et système d'exploitation complexe.
✓ Diagnostic à distance : Dépannage à distance en temps réel et diagnostic sur le terrain pour résoudre les problèmes de déploiement au niveau système.
✓ Optimisations continues : Améliorations régulières du micrologiciel (OTA), correctifs de sécurité et mises à jour du système d'exploitation.
Pièces détachées & Support écosystème
✓ Composants d'origine : Approvisionnement mondial rapide de pièces détachées d'usine d'origine.
✓ Disponibilité de l'écosystème : Stock garanti de batteries de remplacement, de stations d'accueil pour véhicules et de kits de montage robustes.
✓ Personnalisation sur mesure : Support technique continu pour le développement d'accessoires et de solutions de montage personnalisés.
Formation & Documentation technique
✓ Base de connaissances complète : Manuels d'utilisation détaillés, schémas et guides de déploiement opérationnel.
✓ Autonomisation des équipes : Sessions de formation technique dédiées conçues pour votre personnel informatique local et vos intégrateurs système.
✓ Portail en libre-service : Accès 24/7 à notre base de connaissances en ligne centralisée pour un dépannage immédiat.
Infrastructure de service mondiale
✓ Centres stratégiques : Nœuds de service dédiés situés en Asie et en Europe pour une gestion localisée du matériel.
✓ Opérations d'entreprise : Cadre de maintenance sur site et options de SLA disponibles pour les déploiements d'entreprise à grande échelle.
✓ Efficacité logistique : Chaîne d'approvisionnement mondiale optimisée et logistique express conçues pour éliminer pratiquement les temps d'arrêt opérationnels des flottes.
Le résultat :
Avec l'infrastructure complète de service après-vente de Topicon, vous obtenez bien plus que de simples tablettes robustes et plateformes MDT – vous vous assurez un partenaire d'entreprise à long terme engagé à fournir des solutions de mobilité ininterrompues et critiques à l'échelle mondiale.
