Branchenhintergrund
In der Lebensmittel- und Getränkeindustrie (F&B) stehen Restaurants und Cafés unter ständigem Druck, Kunden schnell zu bedienen und gleichzeitig Genauigkeit sowie hochwertigen Service zu gewährleisten. Traditionelle Bestellungen mit Stift und Papier oder fragile Consumer-Tablets führen oft zu Verzögerungen, Fehlern und zusätzlichen Wartungskosten.
Herausforderungen
Bestellfehler: Handschriftliche Bestellungen oder verzögerte POS-Eingaben verursachen oft Fehler in der Küche.
Langsame Tischabwicklung: Manuelle Prozesse erhöhen die Wartezeit und verringern die Gesamteffizienz.
Gerätehaltbarkeit: Consumer-Tablets werden in stark frequentierten Umgebungen durch Verschütten, Stürze und häufige Nutzung leicht beschädigt.
Außeneinsatz: Viele Cafés und Foodtrucks benötigen Geräte, die unter Hitze, Feuchtigkeit und Staub zuverlässig funktionieren.
Lösung mit TOPICON Rugged Tablets
TOPICON Rugged Tablets wurden in einer mittelgroßen Restaurantkette mit Innen- und Außenbereich eingesetzt. Kellner nehmen Bestellungen direkt am Tisch auf. Die Bestellungen werden über die POS-Integration sofort an die Küche weitergeleitet, wodurch die Kommunikation in Echtzeit erfolgt.
Spritzenresistent & robust: Mit IP67-Schutz widerstehen die Tablets versehentlichen Verschüttungen von Getränken oder Soßen.
Nahtlose POS-Anbindung: Bestellungen werden automatisch mit dem Küchendisplay und der Kasse synchronisiert.
Flexible Zahlungsunterstützung: Integrierte NFC- und QR-Zahlungsoptionen erleichtern den Checkout für Kunden.
Außeneinsatzbereit: Helle Displays und wasserdichtes Gehäuse gewährleisten reibungslosen Betrieb auf Terrassen und Foodtrucks.
Ergebnisse
30% schnellere Tischabwicklung: Reduzierte Wartezeiten, da Bestellungen sofort verarbeitet werden.
25% weniger Bestellfehler: Eliminierung von Missverständnissen zwischen Kellnern und Küchenpersonal.
Niedrigere Geräteaustauschkosten: Das robuste Design verlängerte die Lebensdauer der Geräte im Vergleich zu Consumer-Tablets.
Höhere Kundenzufriedenheit: Gäste genießen schnelleren Service und ein reibungsloseres Zahlungserlebnis.
